游客有序回国中国国际形象提升 巴厘岛火山今暂停喷发
图片报道：
今日凌晨在由巴厘岛飞往上海的航班上
12月3日凌晨，在由印度尼西亚巴厘岛飞往中国上海的东方航空公司MU5030次航班上。
上图：乘务员为中国旅客发放国旗。
下图：乘务员为旅客发放毛毯。
当日，由于风向条件许可，受印度尼西亚巴厘岛阿贡火山喷发影响的巴厘岛伍拉莱国际机场继续开放。
新华社记者 杜宇 摄影报道
记者手记：
滞留巴厘岛中国游客有序回国
中国游客国际形象得到提升
新华社记者 梁辉
27岁的湖北小伙饶泰森，笑起来显得腼腆而帅气，他跟新婚妻子11月24日抵达巴厘岛开始蜜月之行，虽然遇上了阿贡火山喷发，回国行程有些耽搁，但他还是觉得，这一次旅行值得纪念。
2日，在闷热的伍拉莱国际机场大厅，他耐心等待回国的航班，跟妻子有说有笑。
年轻的庄贤玉女士，来自广东，此次是公司组织的旅游，她跟同事11月25日抵达巴厘岛，原定11月29日回国，因为机场一度关闭，滞留游客比较多，她跟同事们索性住回了酒店耐心等待。
澳大利亚的简•丹尼女士坐在离中国游客咨询台不远处的咖啡厅，她看着咨询台围着很多中国游客，对新华社记者说，中国游客真的很多，澳大利亚的中国人也不少。她问记者，他们遇到什么问题了吗？当听说是因为还没买到回国机票，她说自己很幸运，已经订上了回澳大利亚的机票。
对于中国游客的印象，她说，总体上很好，至于媒体上有时出现的关于中国游客的负面新闻，她认为，这主要是文化差异导致的。
据记者观察，机场大厅的中国游客没有大声喧哗，更没有人乱丢垃圾与随地吐痰，多数滞留游客或跟同伴聊天，或安静等待。当拖着大批行李的中国游客离开后，记者注意到地面上没有留下垃圾。
谈到旅游文明素质，庄贤玉女士与她的同事说，没有看到特别不文明的现象，现在中国游客的素质高了很多，大家出门在外也都很注意自己的言行。
在咨询台前，来自西安的朱女士，因回国航班还没确定，显得有些着急，但她对记者说：“我们不会有情绪过激的行为，在国际场合，不能给咱们中国人丢脸。”
中国驻登巴萨总领馆副总领事陈巍12月1日下午告诉记者，滞留中国游客总体表现都比较好，偶尔有些着急的旅客，是因为组织的旅行社协调不到位，部分滞留游客暂时不能及时回国，但目前游客的整体情绪稳定。
此时的巴厘岛伍拉莱国际机场，就是一个小小的国际社会，滞留中国游客的表现，某种意义上是中国国民形象的一次国际展示。绝大部分滞留游客忙而不乱，急而不躁，体现了较高的文明素质。
视频报道：
巴厘岛阿贡火山今（3日）暂停喷发
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央视记者特稿：
巴厘岛阿贡火山喷发考验各方智慧
图：本文作者贾建京摄于巴厘岛
虽然阿贡火山喷发的浓烟仍然没有散去，但是连日来火山喷发所带来的连锁反应，从中可以看出，面对突发事件和紧急情况，中国政府、游客与印尼政府、旅游业都经历了一次危机考验，而这种危机的应变能力却真实地考验了各方智慧。
以笔者的观察，在火山喷发前的初期，印尼政府明显过度紧张，特别是在火山喷发不明朗的情况下，犯了不确定条件下的心理认知偏差，造成不必要的恐慌和浪费。恐慌不仅来自巴厘岛媒体过度地渲染火山危机，而且还来自政府超额设立灾民避难所，当时政府规定12公里以内的居民都要撤离，前往避难所，最终导致避难所人满为患，高潮时竟有15万多人居住在避难所里，这不仅造成外界对火山喷发所带来的可能危害产生误解，而且还导致政府的开支大量增加，造成超额负荷，政府最终不得不向国际社会求助，到了后来，实在不堪负重，索性干脆驱赶灾民回家，清理难民所。
众所周知，火山喷发在印尼本来就不是什么新鲜事，更不是什么所谓灾难，其影响的范围最多不过3到6公里，但媒体却从9月底开始，毫无节制的过度渲染火山危机，而巴厘岛政府的超范围防御措施使得不明真相的外界以为大难临头，其恶果最明显的就是10月份巴厘岛本来应该是旅游黄金周的季节，却损失了至少三分之一的中国游客。大量旅游资源闲置，成为不应该有的“淡季”。10月低，好容易这股危机的邪风刚刚刮过，火山却真的喷发了。巴厘岛政府后来明显吸取了教训，火山喷发后也只是宣布6公里以内为禁区，并且没有发出任何旅游警告。
火山喷发后，中方的反应非常到位，首先意识到大量中国游客的回家问题，中国驻登巴萨总领事馆立即在机场设立了信息咨询处，24小时不间断，每天至少为上千名滞留游客提供信息资讯，牵线搭桥，协助3000多名中国游客安全撤离。
当然，值得一提的是，这次的撤离绝不是一些不负责任的媒体所说的真实版战狼2。虽然东航、南航提供了大量空驶飞机抵达巴厘岛，但飞机不是免费的，全部是商业运作模式，但是效率是惊人的，从29号机场重新开放后，短短2天的时间，大量中国游客就撤离得所剩无几。1号时，记者在信息咨询处虽然还能见到个别因航班取消，而没有离开的中国游客，但他们大部分是因为还不了解航空公司委托其他公司转运的政策，或者是属于不舍得放弃已经订好的机票，一定要讨个说法的情况，因为据了解，从1号开始，嘎鲁达航空公司从巴厘岛飞往北京的机票已经可以买到。
如今，网上流传的一些帖子仍然以夸张、失实的言辞描述这次事件，什么“大难临头，港口封闭，火山还在不断喷火…”，什么“巴厘岛上的物资供不应求，无良商家纷纷坐地起价！”记者在一线见到的真实情况是，很多外国游客还到火山附近的观测点旅游，欣赏火山的喷发美景，还有的游客根本不知道火山喷发的事。目前除了火山周围10公里左右部分地区被火山灰影响外，巴厘岛98%的地区都是没有任何问题的。
当然，这次火山喷发不可避免地给当地旅游业带来重创，中国的飞机大都在一个月之内不会再开通飞往巴厘岛的航班，已经准备要来的游客将全部取消行程。尽管在记者看来这也是一种过激反应，但任何一方的政府都是以小心无大错为行事标准的。据印尼旅游部长阿里夫介绍，这次火山喷发至少造成印尼旅游业损失6亿3千万美金，全年游客损失5%以上，将无法完成1500万游客的目标。
贾建京
2017年12月2日
图片报道：
当地居民围观阿贡火山泥流
（安塔拉通讯社今日发布图片）
视频播报
印尼海底千年沉船来历成谜
一面铜镜揭开真相！
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