亚马逊CEO着重实体零售发展，杂货业务仍危机重重

尽管亚马逊在实体零售上屡屡受挫，但这并没有打击其发展的决心。

近日，亚马逊CEO Andy Jassy表示，亚马逊从未放弃过实体店这一重要支撑，在新的一年里，亚马逊将加倍押注食品杂货业务，并将之前一系列失误归咎于疫情期间的非常态化现象。

在2018年，亚马逊斥资137亿美元收购了美国全食超市，成为该公司有史以来最大的一笔收购交易。但5年以来，亚马逊并未在美国实体零售领域占据主导地位。

事实上，亚马逊实体店部门的收入一直不甚理想。根据此前亚马逊发布的第四季度财报显示，自收购全食超市以来，亚马逊实体店部门的收入仅增长了10%，占亚马逊业务的3.4%。

对此，Andy Jassy解释道：“由于许多门店是在疫情最严重的时期开设的，亚马逊并没有经历很多正常时期，目前亚马逊实体零售还处于早期阶段，我们希望在2023年在实体店领域大干一场。”

长期以来，亚马逊一直对外宣称，要建立一个强大的食品杂货部门。在亚马逊创始人Jeff Bezos在2021年2月宣布辞去首席执行官一职时还明确表示，自己仍将担任“亚马逊重要事业部门”的执行主席，而食品杂货就是其中之一。

不难看出，亚马逊对实体杂货这一领域非常执着，尽管各大实体门店苦苦挣扎，亚马逊仍对其充满信心。

杂货零售作为消费者生活的必需领域，蕴藏着巨大的发展潜力。

为了争夺市场份额，自2018年以来，亚马逊在实体零售领域大量投资，推出了无人收银系统、智能购物车等多项基础创新，同时还疯狂开设各种商店，从无人零售商店Amazon Go到生鲜Amazon Fresh。

但在2022年，受到线下消费疲软、经营状况不断恶化的影响，亚马逊陆续关闭了一系列实体门店，包括快闪店、四星级商店、书店等。此后，亚马逊更是进一步扩大了精简范围，暂停了Amazon Fresh和Amazon Go的扩张，并关闭了部分不盈利的商店。

然而，在一年前，亚马逊表示将关闭其书店业务以专注于杂货店。截止到2023年1月末，亚马逊全球Amazon Go仅剩48家，Amazon Fresh仅剩44家，这一数字远未达到几年前所预设的规模，其中一些原定开业的美国门店现在还空置着。

有业内人士表示，尽管亚马逊在实体零售受不断创新，但这些创新并未取得预期中的成果，因为亚马逊的技术还不足以打破美国消费者在老牌零售商上建立的消费习惯。在生鲜食品领域，沃尔玛、塔吉特、家乐福等传统零售商的统治地位依然难以撼动。

目前来看，实体零售这一市场在未来的竞争会更加激烈，亚马逊杂货业务的扩张之路也是困难重重。随着亚马逊在实体零售的加大投入，未来杂货零售这一版图能否发生改变还未可知。